Bancos Enfrentam Instabilidade Após Apagão Cibernético, Clientes Reclamam nas Redes

Nesta sexta-feira (19), um apagão cibernético global afetou diversos serviços digitais, incluindo os de instituições financeiras. No Brasil, os bancos e fintechs como Bradesco, Neon, Next e Banco Pan apresentaram problemas em seus aplicativos e sistemas digitais.

Relatos de Instabilidade

• Downdetector: O site registrou reclamações de clientes sobre instabilidades nos aplicativos e serviços online dos bancos mencionados.
• Redes Sociais: Clientes relataram dificuldades para fazer login, realizar pagamentos e utilizar outros serviços bancários.

Respostas das Instituições

• Bradesco: Confirmou que seus canais digitais ficaram indisponíveis devido ao apagão. Informou que equipes estão trabalhando para resolver a situação rapidamente e que os terminais de autoatendimento funcionam normalmente.
• Neon: Comunicou que todos os seus serviços e transações apresentaram instabilidades, mas que já foram restabelecidos. A equipe técnica continua trabalhando para minimizar impactos.
• Banco Pan: Relatou que a indisponibilidade foi causada por uma atualização de software de um fornecedor, afetando vários segmentos. Alguns serviços já foram restabelecidos, e a normalização integral está em andamento.

Impacto Global

O apagão cibernético afetou bancos e serviços financeiros em vários países:

• Austrália: O Commonwealth Bank reportou que alguns clientes não conseguiram transferir dinheiro devido à interrupção de serviços.
• África do Sul: O Capitec informou que pagamentos com cartão, caixas eletrônicos e serviços de aplicativos sofreram interrupções significativas.
• Mesas de Negociação: Grandes mesas de negociação de petróleo e gás em Londres e Cingapura enfrentaram dificuldades para executar negociações.

Banco Central do Brasil

O Banco Central do Brasil informou que seus sistemas estavam funcionando normalmente, sem impactos reportados devido ao apagão.